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    后勤管理處首問負責制度
    2018-12-29 14:22  

    為切實轉變后勤管理處工作作風,提高工作質量和效率,規范工作秩序,樹立后勤管理處工作人員新形象,特制訂首問責任制。

    一、首問責任制是指服務對象來我處辦事或來電咨詢、舉報湖北11选5、投訴、查詢等有關事項時,首位接待或受理的工作人員應承擔解答、辦理、轉交或引導責任的制度。

    二、首問責任人在接待服務對象時,應文明禮貌湖北11选5,熱情大方湖北11选5,充分體現后勤人品質和助人為樂的精神風貌。服務對象詢問責任人姓名和職務時,應如實告知本人的姓名和職務。

    三、任何部門和單位及有關人員來電聯系事項,反映情況或舉報的湖北11选5,首問責任人應將來電內容、來電人姓名湖北11选5、聯系電話登記在冊并遞交分管領導閱處;來電咨詢的,首問責任人對屬于本業務范圍內的湖北11选5,應認真回答;屬于其他業務范圍的,應將聯系方式告知對方。

    四、首問責任人職責范圍的事宜,要認真聽取對方的陳述,耐心解答對方的詢問湖北11选5。對能辦理的事項應當場或在規定時限內辦理;對手續不完備的,要一次性告知需補充的資料;對一時辦理不了的湖北11选5,要說明原因。

    五、不屬于本部門職責范圍內的事宜湖北11选5,首問責任人應熱情說明原因,并盡可能幫助其尋找相關承辦部門。

    六、首問責任人本人不能解答或辦理的,嚴禁以 “不知道或辦不了”為由一推了之湖北11选5;首問責任人當時確因公務繁忙,無法履行首問職責的,應予解釋說明,并委托他人接待。

    七、首問責任人不作為湖北11选5,推諉甚至刁難服務對象,產生不良后果的,一經查實,給予批評教育;情節嚴重、影響惡劣的,取消年度目標考核優秀等次的評比資格。

     

     

     

     

     

     

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    天津職業大學后勤管理處  地址:北辰區洛河道2號 天津職業大學學生食堂411
    電話:60585032  郵編:300410

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